Dine skydedøre vil blive leveret med transportfirmaet Thortrans, som kontakter dig inden levering.
Levering sker altid i dagtimerne, og det er vigtigt, at du er hjemme, så du kan tage imod leverancen og hjælpe til, hvis chaufføren beder om det.
Det er vigtigt for os hos Elfa, at du er tifreds med leverancen og dine produkter. Vi beder dig derfor om at være opmærksom og kontrollere, at du har modtaget alle varer, der er angivet på følgesedlen. Kontrollér også emballage og produkter for eventuelle transportskader. Hvis emballagen er beskadiget, er der stor risiko for, at produkterne også er blevet beskadiget, og det er derfor vigtigt at tage billeder af den beskadigede emballage. Åbn emballagen, hvis det er muligt, og kontrollér, at skydedørene er ubeskadige, mens chaufføren er til stede. Det er især vigtigt at kontrollere glas- og spejldøre samt skinnerne i røret, hvis de er mere end 2 meter lang.
Hvis du opdager en skade på dørene, skal dette meddeles chaufføren med det samme og noteres på følgesedlen i forbindelse med, at du skriver under på modtagelsesbeviset (der er en speciel linje til formålet, hvor du skriver under). Hvis du opdager en skade efter at chaufføren er kørt, skal du anmelde en skjult transportskade til den butik/forhandler, hvor du købte produkterne. Dette skal ske inden for 24 timer efter levering, for at vi kan få godtgørelse fra speditøren. Vi anbefaler, at du tager billeder af beskadigede produkter.
OBS: Hvis der opstår forhindringer i forbindelse med den aftalte levering med Thortrans, bedes du kontakte dem hurtigst muligt på tlf. 86438611, alt.
kundtjanst@se.dsv.com, ellers debiteres anden kørsel med et ekstra leveringsgebyr.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte din forhandler.
Vi håber, du bliver tilfreds med dine nye skydedøre.